Comment puis-je appeler le soutien Afterpay par téléphone?

La plupart des questions peuvent trouver une réponse rapide en consultant nos articles d'aide, nous vous recommandons donc de commencer par là pour obtenir la solution la plus rapide.

Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez demander un rappel de notre équipe. Il vous suffit de nous envoyer un message via la section Aide de votre application Afterpay et de nous faire savoir que vous souhaitez parler à quelqu'un. Votre demande sera transmise à notre équipe de soutien téléphonique dédiée, qui vous rappellera pendant nos heures de soutien téléphonique. Si vous n'avez pas l'application Afterpay, vous pouvez remplir un formulaire de contact ici.

Conseil : Si vous faites une demande de rappel entre 8h et 17h (heure du Centre), nous visons à vous rappeler dans l'heure. Cependant, les délais de réponse peuvent varier en raison de divers facteurs tels que les périodes d'achats achalandées ou les jours fériés.

Nous sommes là pour vous aider 24h/24, 7j/7 et nous nous efforçons de rendre l'obtention d'aide aussi simple que possible!

Pour votre sécurité :

Les représentants d'Afterpay ne vous demanderont jamais votre mot de passe, votre NIP, votre numéro de carte complet ou votre code de connexion.

• Nous ne vous demanderons jamais d'effectuer une transaction « test » par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen.

• La meilleure façon de contacter le soutien Afterpay est directement via votre application ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessus — c'est le seul numéro de téléphone que les clients peuvent appeler pour le soutien Afterpay.

Comment puis-je déposer une plainte?

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, veuillez suivre notre processus de traitement des plaintes.